Doprava a platba

Objednávku lze provést jako neregistrovaný zákazník nebo se můžete zaregistrovat. Registrovaný zákazník nemusí při opakované objednávce znovu zadávat údaje, má přehled o svých objednávkách a hodnoty nákupů se započítávají do věrnostního programu.

Zboží můžete vyzvednout osobně nebo zvolit způsob dopravy v rámci ČR i na Slovensko dle vašich potřeb a preferencí.

DPD - kurýr, který vám doveze zásilku na danou adresu už další den od odeslání. Zásilka může vážit až 30 kg. U tohoto dopravce máme výhodnou cenu. U dobírky si můžete vybrat mezi doručením na firemní adresu (v pracovní době, bez upozornění) nebo na soukromou adresu (obdržíte přístup do aplikace DPD kurýr, kde si můžete změnit dobu doručení).

Zásilkovna - vhodná pro balíčky do 10 kg, zásilku si vyzvezdete na vybrané pobočce Zásilkovny pomocí zaslaného hesla. Lze prodloužit uložení až na 21 dní.

Česká pošta - vzhledem ke zdražení balíků od 1.3.2019 doporučujeme pouze pro menší zásilky do 5cm výšky.

Ceny za poštovné a balné (platí pouze pro ČR) :

* platí pouze pro zboží o šířce do 4,5 cm

Upozorňujeme, že dobírku přes DPD je možné uhradit pouze v hotovosti.

Při objednávce nad 3000 Kč je poštovné zdarma (způsob dopravy volí prodejce). Při platbě předem platí i pro objednávky ze Slovenska s doručením na výdejní místo Zásilkovňa.sk.

Odesílání zásilek na Slovensko :

Ceny v Kč jsou orientační. Přesné sazby dopravného v EUR se zobrazí při objednávce a v potvrzovacím e-mailu. Faktury vystavujeme pouze v CZK.

Vrácení zakoupeného zboží:

Zakoupené zboží je možné vrátit bez udání důvodu do 14 dní. Zboží musí být úplné, bez viditelných známek použití,

v originálním obalu a zasíláte jej na vlastní náklady. Zboží vrácené na dobírku nebude přijato. Je také potřebné písemně uvést, že se jedná o vrácení zboží ve lhůtě 14 dní a číslo účtu, na který máme zaslat peníze. Vrácená částka může být adekvátně ponížena v případě, že zboží zašlete poškozené nebo nekompletní.  Poštovné Vám bude vráceno ve výši minimálního poštovného (60 Kč nebo 80 Kč).

Reklamace :

V případě závady lze zboží reklamovat. Na vyřízení reklamace máme 30 dní, ale snažíme se reklamace vyřídit obratem.

Reklamované zboží zašlete na naši adresu Ceteris s.r.o., Mladcová 276, Zlín 760 01.

Nelze reklamovat lehké poškození pastelek při doručení (ulomené špičky) nebo lámavost několika kusů. Doporučujeme zásilku překontrolovat již při doručení, velké poškození způsobené převozem se reklamuje u dopravce.